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よくある質問と回答



お客様から寄せられたお問い合わせで、よくある質問とその回答を掲載しました。もし「?」と思うことがありましたら、まずこちらで確認してみてください。もちろん、お電話やFAXで、メールでのご質問にはできるだけ早くご返答させて頂きます。

注文してからどれくらいで届くのでしょうか?
海外から直接お手元に発送される為に、空港の通関検査があります。この通関検査にかかる時間にもよりますが大抵の場合は出荷後、送料無料サービスののIPA(国際郵便配達)、GPM(グローバルプライオリティー)ですと6〜10日、EMS(国際速達書留・追加$14.00)ですと4〜5日でお手元にお届けできます。通関の込み具合や日本国内の地域の配送事情によってもかわって参りますのでご了承お願い申し上げます。
クレジットカードの引き落としは?
商品出荷と同時に決済させて頂きますので、それまではお客様のクレジットカードには請求されることはございません。ご請求はその利用月の翌月、または翌々月になると思われます。また、請求元は当社の社名ではなく、アメリカ国内の会社名が記載されております。また、請求金額はドルになっておりますので、日本円に換算した場合に換金手数料といして数パーセントの手数料がかかるカード会社もあるようです。金額についての詳しい説明は各カード会社へお問い合わせ願います。
たくさん申し込みしたいのですが?
海外医薬品の個人輸入に関しては、その量に規制があります。厚生省で定められた「個人の使用目的に限り60日分、処方箋薬に関しては30日分」といった量がそれです。ですので、個人用の目的であってもそれ以上のご依頼は薬事法違反となりますご注意願います。
関税はどのよう請求されるのでしょうか?
あくまでも日本の税関の判断になりますが、課税対象の金額が、約10000円以上(実際のお買い上げ金額の60%〜80%)のものになってくると関税(消費税)+通関手数料(200円)が課せられる場合があります。もし、関税にかかった場合は、商品配達時に請求されますので、商品と引き換えにj配達員にお支払い頂く事になります。もし、関税がかかった場合はお客様負担となりますのでご了承願います。
早く欲しいのですが在庫はないのですか?
即日配達を目指しておりますので、出来るだけ常に在庫を持つよう心がけておりますが、オーダーが殺到した場合などは、在庫が切れてしまう場合がございます。その場合、お客様の方にはEメールにて出荷予定日をお知らせ致しております。
代引き(代金引換郵便)での郵送は可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、代引きでのオーダーはご遠慮お願い申し上げます。海外から直接お客様へ送る方法として代引きという郵送方法はございません。
会社の住所へ送ってもらえますか?
「個人輸入」という性質上、基本的にはお申し込み者のご自宅の住所以外の商品送付はご遠慮させて頂いております。会社郵便局留め、「〜様方」等に送り、税関で止められた場合は、手続きだけで約2週間ほどかかる場合があり、発送先から商品到着まで3週間かかってしまうことになってしまいます。商品の送り先が個人の住所でない、個人使用(誰が使うのかを明確にする)の申告が必要となって参ります。
荷物追跡でEMS番号が登録されていませんと表示されるのですが?
EMS追跡のシステムは郵政省にて管理されています。しかし、ときにはデータ入力漏れが発生してしまいます。弊社では荷物発送のご連絡をさせて頂いた商品に関しては100%確実に発送しております。また、ほとんどあり得ない事ですが、お荷物が届かない場合は当社宛にご連絡願います。郵便事故や配達ミスなど、お客様に過失の無い事故につきましては当社で全額返金させて頂きます。
注文をキャンセルしたいのですが?
個人輸入代行という性質上、ご依頼頂いた商品のキャンセルは基本的に不可能になっておりますが、当社で認められた場合のみキャンセルをお受けする事としています。既に発送手続きに入ってしまったものや、発送済みの商品については、お客様のご負担で返送お願い申し上げます。詳しくはご利用ガイドの「返品・キャンセルについて」をご参照ください。 
カタログにない商品をお願いしたいのですが?
当社のWEB上に記載されていない商品の輸入代行につきましては、可能なものと不可能なものがあります。もちろん、国際的に禁止薬物として指定されているものはお取り扱いが不可能です。ご希望の商品について調べてみたい場合は、商品の「商品名」及び「メーカー名」をご連絡お願い申し上げます。
その他に何か申し込みに関して注意事項などは?
  • お申し込みは、18才以上の方に限らせて頂きます。
  • ご注文者(お客様情報登録の氏名)とカード名義が違う場合、オーダーは一切お受けできません。
  • 個人輸入された医薬品は、効能、効果、副作用を熟知された上で、個人の責任のもとにご使用ください。
  • 個人輸入された医薬品は服用前に、医師や薬剤師のアドバイスを受けてください。
  • 個人輸入したい薬品は、第三者に譲上、転売はしてはいけません。

■他に何か質問がございましたらフォームメール、もしくはinfo@nyoutlet.comまでご連絡お願い申し上げます。



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